Відповідно до Законів України «Про місцеве самоврядування в Україні», «Про звернення громадян» та Указу Президента України від  7 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування»,  протягом  першого півріччя 2025 року  у територіальній громаді   було вжито заходів  із забезпечення всебічного розгляду звернень громадян та порушених у них проблем, оперативного їх вирішення.

 Впродовж звітного періоду  до  міської ради надійшло  222  звернення  від мешканців громади  ( 314 у 2024 році).    З загальної кількості  212  письмових заяв  та 10 усних звернень до міського голови. Переважна більшість заяв розглянута позитивно та надані роз’яснення, 6 відмовлено відповідно до законодавства.

 У першому півріччі 2025 року 93 письмові заяви  з земельних питань були  розглянуті на сесіях  міської ради (220 у 2024 році) та прийняті відповідні рішення.

 На засіданнях виконавчого комітету було розглянуто  45 заяв з наступних питань : 11- з питань  опіки та піклування; 13- з питань захисту прав дітей; 8 з питань надання дозволу на зруб дерев, 3 - з питань надання дозволу на встановлення тимчасових  споруд, 9 - щодо корегування адреси, 1 -  водопостачання.

 Впродовж  першого півріччя  2025 року  44  заяви були розглянуті  на комісії з питань надання матеріальної допомоги за рахунок Програми соціальної підтримки окремих категорій громадян (Турбота) на 2021-2025 роки.

 Отримано 3  адвокатських запитів з земельних питань,відповіді надані у встановлені терміни.

     Впродовж звітного періоду мешканцям громади видано 389 довідок з  питань реєстрації місця проживання, складу сім’ї.

 Упродовж першого півріччя   2025 року до міської ради   надійшло одне колективне звернення, у якому підписалося 9  громадян,з питання недопущення виселення з приміщення гуртожитку Герцаївського ліцею. Надані роз’яснення відповідно до законодавства.

    Протягом  першого півріччя  2025  року в зверненнях  громадян до міської ради було порушено 222 питання (314  питань у відповідному періоді  2024 року). Зменшилась  кількість звернень з  земельних  питань –112 проти  237 звернень  у першому півріччі  2024 року, але збільшився показник заяв з  питань  соціального захисту:   60 проти 52 звернень у першому півріччі 2024 року.

          Збільшилась  кількість звернень з питань  опіки та піклування – 10  проти 6 у  першому півріччі 2024 року, екології та природних ресурсів  - 8 проти 6 у відповідному періоді 2024 року. Також  було розглянуто 27 заяв з питань дотримання законодавства захисту прав дітей  та 11 заяв  з житлової політики.

           Інформація про звернення громадян, графіки прийому керівництвом розміщені  на стенді у приміщенні  міської ради