ЗВІТИ ПРО РОБОТУ ЗІ ЗВЕРНЕННЯМИ ГРОМАДЯН в Герцаївській міській раді за 2024 рік
Відповідно до Законів України «Про місцеве самоврядування в Україні», «Про звернення громадян» та Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», протягом 2024 року у територіальній громаді було вжито заходів із забезпечення всебічного розгляду звернень громадян та порушених у них проблем, оперативного їх вирішення.
Впродовж 2024 року до міської ради надійшло 558 звернень від мешканців громади (689 у 2023 році), 674 враховуючи 3 колективних звернення, у яких підписалося 116 громадян.
З загальної кількості звернень 75 розглянуто на комісії з питань надання матеріальної допомоги за рахунок Програми соціальної підтримки окремих категорій громадян (Турбота) на 2021-2025 роки, 395 звернень з земельних питань розглянуто на сесії, 12 скарг з земельних питань розглянуто комісійно з виїздом на місце, за участю старост та землевпорядників відповідних старостатів, 17 звернень розглянуто на виконкомі та опікунській раді з різних питань.
З загальної кількості 504 звернень розглянуто позитивно, 40 дано роз’яснення,10 відмовлено, 4 знаходяться на розгляді.
Впродовж звітного періоду мешканцям громади видано 678 довідок з різних питань.
Зменшилась кількість колективних звернень до міської ради (3 проти 5 у 2023 році), які стосувалися питання громадського пасовища та забезпечення транспортного сполучення до м. Новоселиця.
Протягом 2024 року в зверненнях громадян до міської ради було порушено 558 питань, що на 131 питання менше, ніж у 2023 році. Збільшилась кількість заяв з питань земельних відносин – 424 (392 заяви у 2023 році), але кількість заяв з питань соціального захисту суттєво зменшився ( 85 проти 203 звернень у 2023). Також надійшло 4 заяви з питань захисту прав дітей (проти 2 у 2023 році). Спостерігається суттєве зменшення кількості звернень з питань надання дозволу на зруб аварійних дерев ( 11 проти 41 у 2023 році) та заяв з питань освіти (1 проти 6 у 2023 році). Також надійшло 3 звернення з питань переведення на альтернативну службу, надані відповідні роз’яснення.
Посилена увага приділялася зверненням громадян, які стосувалися соціального захисту. За 2024 рік із загальної кількості звернень міською радою розглянуті звернення від: 6 осіб з інвалідністю І групи, 9 осіб з інвалідністю ІІ групи, 9 осіб з інвалідністю ІІІ групи, 2 від учасників бойових дій, 1 від учасника ліквідації аварії на Чорнобильській АЕС, а також 3 одинокі матері та 1 онкохворий. За рахунок програми соціальної підтримки малозахищених верств населення «Турбота» виділено матеріальні допомоги та допомоги на поховання на суму 87 тис. грн.
Питання роботи зі зверненнями громадян за підсумками роботи у 2023 році в Герцаївській міській раді було розглянуто на засіданні виконавчого комітету, прийнято рішення від 30 січня 2024 року №13 «Про підсумки роботи із зверненнями громадян у 2023 році». Також, питання роботи зі зверненнями громадян за підсумками роботи у першому півріччі 2024 року в міській раді було розглянуто на засіданні виконавчого комітету 31 липня 2024 року, прийнято відповідне рішення.
Робота із зверненнями громадян на достатньому рівні проводиться старостами старостинських округів. Так, протягом 2024 року , особисто до старост звернулося 5610 заявників з надання довідок з питань соціального захисту, вчинення нотаріальних дій, складу сім’ї, фактичного проживання. Також були невідкладно розглянуті усні звернення та спірні питання земельних відносин.
У Герцаївській міській раді створені умови для надсилання електронного звернення. На сайті Герцаївської міської ради постійно оновлюється інформація про найактуальніші події в ОТГ, висвітлені графіки прийому громадян, зразок заповнення звернень.
